Arkiv
Mot ökat resande och grönare tider
April 2007Det är svårt att sia, speciellt om framtiden. Men för att få en fingervisning om vart vi är på väg och för att kunna utveckla tjänster som kan hjälpa till att utveckla branschen, har vi tillsammans med en framtidsforskningsbyrå tagit fram en global trendrapport.
Rapporten visar att konsumentbeteendet i vår bransch att ha förändrats och tekniken kommer att spela en större roll under resan än vad den gör idag. Rapporten presenterar fyra grupper som har en speciell påverkan på resandet och som kommer att sätta press på oss alla i olika led. Den globala affärsresenären som åker över kontinenter med sitt privata jetplan, gruppen aktiva pensionärer som vi redan idag kan se öka. Vi kommer också att se storstadspendlare som ställer bilen hemma och istället använder flyget som transportmedlet. Det ökande resandet gör också att vi träffar människor i olika delar av världen vilket kan föra med sig att släkten finns utspridd i olika länder.
Hållbar utveckling Rapporten visar att resandet kommer öka i framtiden – både privat- och affärsresor. Glädjande nyheter för oss i branschen men det medför också ett ökat ansvar att leverera och erbjuda miljövänliga alternativ. Flyget har fått stå i fokus gällande frågor som koldioxidutsläpp och straffskatter. Än så länge är lösningarna på miljöproblemet i sin linda men jag hoppas och tror att vi kommer att hitta nyckeln till problemet.
Men det är inte bara flyget som ska bära ansvaret. Allt fler börjar också intressera sig för att även resemålen ska vara miljövänliga. Just nu är ekoturism en av de snabbast växande delarna av den globala turismen. Målsättningen är att få en hållbar turismutveckling i utsatta områden och i förlängningen över hela jordklotet. Ekoturismen är utbredd i hela världen och på vissa platser har det faktiskt hjälpt till exempel gorillor och valar att överleva. Men ekoturismen finns även på närmare håll. I Sverige finns idag 75 företag som har uppnått alla 300 kriterier som krävs för att få kvalitetsmärkningen ”Naturens Bästa”. I Sverige har vi som bekant en unik natur och möjligheterna till en upplevelserik semester eller konferens är stor. Läs mer och möt Maria Kjellström på Svenska Ekoturismföreningen i en intervju i detta nummer.
Framtiden ser ljus ut för branschen och jag ser också ljust på vår förmåga att tillsammans hitta miljövänliga lösningar på våra tjänster.
Janchrister Egnefors
Senaste nytt
April 2007Auto Europe ny global kund Biluthyrningsföretaget Auto Europe har valt Amadeus som distributör av företagets 4000 uthyrningsplatser och totala innehåll. Auto Europe blir först med att implementera en sökfunktion för uthyrningsplatser genom meddelandetekniken OTA (Open Travel Alliance) XML (extended mark-up language). Tekniken gör att resebyråsäljare får tillgång i realtid till Auto Europes uthyrningsplatser över hela världen. OTA är idag en standard som från början utvecklades för att förbättra utbytandet av affärsinformation mellan olika sektorer inom reseindustrin.
Amadeusanvändare som bokar hos Auto Europe blir automatiskt förflyttade till Auto Europes system för att kunna söka bland uthyrningsplatser och tillgängliga priser. Detta innebär att tillgänglighet och aktuella priser visas i realtid.
MSC Cruises ny i Amadeus bokningssystem Efterfrågan på kryssningar fortsätter att öka bland skandinaviska resenärer. Bokningssystemet Amadeus Cruise Reservation utökas nu med MSC Cruises, Europas största privatägda kryssningsrederi med åtta fartyg över hela världen. Ytterligare tre fartyg kommer att sjösättas fram till 2009, ett varje år.
MSC Cruises erbjuder kryssningar i Medelhavet, norra Europa, Karibien, Sydamerika, Sydafrika och över Atlanten. Mest populära denna sommar är kryssningslinjerna med MSC Musica från Barcelona och med MSC Orchestra från Venedig.
Tillskottet av MSC Cruises i Amadeus Cruise Reservation gör systemet ännu smidigare att använda eftersom användarna kan boka flera kryssningslinjer med samma verktyg. MSC Cruises finns tillgängligt i Amadeus Cruise Reservation från 2 april.
Självbokningssystem sparar pengar En global rapport om självbokningssystem presenterades nyligen i London. Engelska universitetet Cranfield University har intervjuat 424 ”travel managers” över hela världen. Resultaten visar att 66% av företagen i dagsläget använder ett självbokningssystem, medan endast 53% av alla flygbiljetter köps via internet. Teknik-, konsult- och logistikföretag tillhör dem som mest frekvent använder självbokningssystem.
Företag som använder självbokningssystem sparar i genomsnitt 26% av de kostnader som går till affärsresebyråer. Dessutom minskas kostnaden för flygbiljetter med 9%. En av deltagarna i studien, ett stort bilföretag, lyckades minska kostnaden för flygbiljetter med 25% efter införandet av ett självbokningssystem. Systemet gjorde att företagets resepolicy efterföljdes mycket striktare, samtidigt som man lyckades driva bokningar till prioriterade flygbolag.
Studien visar även att företag där majoriteten av de högre cheferna använde systemet hade en total användargrad på nära 70%. Motsvarande siffra för företag där högre chefer inte använde självbokningssystemet var endast 36%.
Klicka här för att ladda ner rapporten.
Amadeus Cars i förnyelse
April 2007Det går bra för Amadeus biluthyrning. Under 2006 ökade uthyrningen med fem procent i jämförelse med tidigare år. För att ytterligare förbättra sitt erbjudande kommer Amadeus under de närmaste månaderna lansera flera nya funktioner i bokningssystemet för biluthyrning, Amadeus Cars Reservation.
Idag görs den största delen av bilbokningarna genom datasystemet Complete Access Plus. Priser och tillgänglighet Amadeus Cars Reservation hämtas direkt från biluthyrarnas egna reservationssystem.
– Då informationen hämtas direkt behöver ingen mellanlagring göras i Amadeus databas. Detta gör att Amadeus Cars alltid har rätt prisuppgifter och tillgänglighet om bilarna vilket gör det smidigare för resebyrån, förklarar Mildrid Amundsen, Product Manager på Amadeus.
Alla moderna biltyper har införts i bokningssystemet. Här finns allt från stadsjeepar till miljövänliga hybridbilar.
Under våren kommer flera nyheter att lanseras. Samtliga är kopplade direkt till biluthyrarnas egna system. Bland annat får bokarna snart listor över alla uthyrningsfirmor inom ett visst område, och uppgifter om respektive uthyrningsställe (där syns bland annat vilka bilar stationen har, eventuell extrautrustning, vilka försäkringar som finns samt uppgifter om skatter och avgifter).
Många biluthyrare stödjer nu även Amadeus nya e-voucher som generellt kan användas vid förskottsbetalning av hyrbilen.
Bilbokningen kan förenklas ytterligare med hjälp av så kallade smartkeys. Den som bokar kan förprogrammera återkommande bokningsinformation och behöver därmed inte manuellt återupprepa koder och kommandon gång på gång.
– Tidigare kunde Amadeus Cars kanske uppfattas som svåröverskådligt men detta är något som vi jobbat hårt med att tvätta bort. Ständiga förbättringar har gjort att bilbokning idag är lätt att göra för våra kunder, avslutar Mildrid Amundsen.
Djupare reseupplevelser som ekoturist
April 2007Ekoturism är ett semesteralternativ som blir allt populärare och där Sverige ligger i framkant. Trots det lite torra namnet är ekoturism ofta ett mindre äventyr, vilket kan vara förklaringen till den ökade efterfrågan.
Grundtanken med ekoturism är att turismen ska bidra till att skydda naturen och ta hänsyn till lokalbefolkningen. Djurarter som gorillor och valar gynnas av ekoturismen eftersom de är mer värda som levande turistattraktioner. Även i Sverige blir alternativen allt fler för ekoturisterna. Ridturer, björnskådning, sälsafari, forsränning och grottutforskning är bara några av upplevelserna som den svenska naturen erbjuder.
– Vi brukar säga att ekoturism ska vara ett roligare resande, säger Maria Kjellström, företagsrådgivare på Svenska Ekoturismföreningen. Naturupplevelsen står i centrum oavsett om det gäller fotvandring, vildsafari eller hundspannsturer.
Sverige är det enda landet i världen som har tydligt uppsatta kriterier för att certifiera ekoturismföretag. Hittills har ungefär 75 företag uppfyllt de 300 kriterierna som krävs för kvalitetsmärket ”Naturens Bästa”. Flera andra länder vill nu kopiera konceptet, vilket Svenska Ekoturismföreningen ser positivt på. Alla länder har sin egen charm och något unikt att erbjuda.
– Ett av mina favoritresmål är Transsylvanien i Rumänien, säger Maria Kjellström. Hit har jag åkt med familjen flera gånger för att bo på olika pensionat i byarna i Karpaterna. Herdekulturen är stark och åker man på våren kan man på nära håll få uppleva när boskapen föder. I Sverige brukar jag rekommendera Jämtland där ekoturismutbudet är väldigt brett.
En smalare form av ekoturism är vad som kallas agriturism. Denna sorts semester erbjuds på lantgårdar och brukar innebära att turister är delaktiga i det vardagliga arbetet. Agriturism erbjuds ofta i vinodlande regioner i Italien, Frankrike och Spanien, men även gårdar som tillverkar annat än just vin går att hitta. Vissa ställen tar emot turister för längre perioder, vanligtvis en eller ett par veckor. Besökarna arbetar oftast gratis på gården och får i gengäld mat och husrum.
I Sverige har renskötsel tillsammans med samerna i Lappland blivit ett omtalat semesteralternativ. Här får turisterna under ett par dagar hjälpa samerna i deras dagliga arbete med renarna. Äktheten och närheten till den lappländska naturen och samekulturen gör att detta är en upplevelse som få glömmer.
Nyckfullt vårväder får skandinaver att åka söderut
April 2007I Sverige och övriga Norden kan våren vara nyckfull. Riktigt fint vårväder kan snabbt förvandlas till snö och kyla med isande vindar.
Och varje gång står vi bleka skandinaver där snopna med nyinköpta solglasögon och vårskor. Kanske är det just den opålitliga våren som gör att vi nordbor gärna åker på minisemester den här tiden på året.
- Våren (under april och maj) är vår absoluta högsäsong för weekendresor, berättar Marie Söderlund på Ticket. Det är mycket långledigt och folk är sugna på en försmak av solen. De allra flesta åker söderut där våren har kommit en bit längre än här hemma.
Har vintern varit lång och kall ökar trycket extra på resor under vårmånaderna.
- Man märker skillnaden tydligt. Är det däremot en varm och skön vår får vi det lite lugnare på kontoret, säger Annika Björkroth på Travel Beyond.
Till skillnad från resorna under resten av året går vårresorna i huvudsak till storstäder. Det är framförallt till den rådande försommaren i södra Europa som skandinaverna åker. Paris, Rom och Barcelona är några klassiska favoriter som legat högt i toppen de senaste vårarna.
Av weekendstäderna är Barcelona det ultimata weekendresmålet, tycker Marie Söderlund. Staden erbjuder allt man vill ha, värme, kultur och uteserveringar men också en slags latinopuls som gör att staden känns mycket mer som utlandet än vad exempelvis London och Paris gör.
Klassiska sol- och baddestinationer som Kanarieöarna och Teneriffa tycks minska i popularitet. Istället går trenden mot weekendresor till klassiska chartermål som Malaga och Palma.
-Tack vare att Sterling och andra reguljärflyg kör direktflyg till dessa destinationer är en långhelg i Palma möjlig nu. Resan tar inte mer än fyra timmar och Palma är en stad som har det mesta. Trendfaktorn är hög och det finns en rad riktigt tuffa hotell som lockar dit medvetna gäster från hela världen, säger Annika Bjökroth.
Resenärers framtida behov förändrar resebranschen
April 2007Resebranschen står inför en rejäl förändring om den ska klara att serva framtidens resenärer. Det visar en global trendrapport som Amadeus har beställt från framtidsforskningsbyrån Henley Centre HeadlightVision. Rapporten, Future Traveller Tribes 2020, är den första i sitt slag som tar hänsyn till förändringar inom såväl ekonomi och politik, som konsumentbeteende och teknik.
Om 15 år har konsumentbeteendet i resebranschen förändrats i grunden och tekniska innovationer tar större plats i reseförfarandet. Mot den bakgrunden har man lyckats identifiera fyra olika grupper av resenärer som kommer sätta press på resebranschens utveckling, inte minst den tekniska.
Till att börja med har vi de globala affärsresenärerna. De är en typ av elitresenärer som åker privatjet mellan framtidens ledande ekonomier som då kommer vara Brasilien, Ryssland, Indien och Kina.
En annan ny grupp av resenärer är de aktiva pensionärerna. De är alla rika, välmående, äldre resenärer i åldern 50 till 75. De kommer åka världen runt på både kultur- och fritidsresor i betydligt större utsträckning än de gör idag. Vidare har vi storstadspendlarna som är personer som bor i en stad och jobbar i en annan som ligger avsevärt längre bort. Avståndet gör att de måste använda flyget som transportmedel för att ta sig mellan jobbet och hemmet.
Slutligen kommer de globala släktbanden att påverka resebranschens framtid. Eftersom vi i större utsträckning har familjemedlemmar boende på skilda platser runt om i världen kommer det bli ett avsevärt farande kors och tvärs när släktingarna tar flyget för att besöka dem.
De tekniska innovationerna blir mer märkbara i resans alla delar. Från bokning och check in, till på flygplanet och senare vid bagageutlämningen är det tekniken som står för den största förändringen. Fenomenet kallas teknikens humanisering och ska förklara hur tekniken i framtiden är intuitiv och kan förutspå och tillgodose resenärernas unika behov.
Bland den nya teknik som rapporten tar upp finns bland annat RFID-märkningar av både resenärer och deras bagage. Tanken är att denna streckkodsteknik ska förenkla vid både incheckningen och bagageutlämningen. Vidare köper framtidens resenärer sina flygbiljetter från robotliknande självbetjäningskiosker och de rigorösa säkerhetskontrollerna förenklas med hjälp av nya ID-handlingar som innehåller både biometriska fakta om individen samt uppgifter om resrutten.
Vill du läsa hela rapporten? Future Traveller Tribes 2020 finns att ladda ned här.
Tur på turen
April 2007Med nästan 50.000 besökare och utställare från ett hundratal länder, måste årets TUR-mässa i Göteborg betecknas som lika framgångsrik som tidigare år.
Allt tydligare har mässan etablerat sig som ett självklart val för resebranschen - lokalt såväl som globalt. Naturligtvis fanns Amadeus på plats även detta år - sida vid sida med resebyråkunder, flygbolag, hotell, hyrbilsföretag och andra aktörer som utgör reseindustrin.
Amadeus tackar alla de kunder som deltog i möten under TUR-dagarna, de som tog del av Amadeus kursutbud och inte minst alla de som besökte Amadeus monter.
En av dessa monterbesökare hade mer tur än andra - eller var det ren skicklighet? Oavsett vilket så tog Jenny Hansson på Resia i Lysekil hem priset i Amadeus “hur-många-kulor-ligger-det-i-burken-tävling”.
Rätt antal kulor var 486 - samma antal som säljbara flygbolag i Amadeus system per den 22 mars 2007. Jenny gissade på 482, vilket gör henne till vinnare av en iPod nano 4 Gb (PRODUCT) RED Special Edition där en del av inköpssumman går till Global Fund för att bekämpa HIV/AIDS i Afrika. Grattis!
Nästa år är det TUR-mässa igen - då den 13-16 mars
Läs mer om Global Fund och (PRODUCT) RED på www.joinred.com
