Arkiv for Juni 2008
Mot økt reising og grønnere tider
April 2007Det er vanskelig å spå, spesielt om fremtiden. Men for å få et inntrykk av hvor vi er på vei og for å kunne utvikle tjenester som kan bidra til å utvikle bransjen, har vi sammen med et fremtidsforskningsfirma utarbeidet en global trendrapport.
Rapporten viser at forbrukeradferden i vår bransje har endret seg og at teknologien kommer til å spille en større rolle under reisen enn den gjør i dag. Rapporten presenterer fire grupper som har en spesiell påvirkning på reisingen, og som kommer til å sette press på oss alle i ulike ledd. Blant disse er de globale forretningsreisende som reiser fra kontinent til kontinent i sine private jetfly, samt gruppen aktive pensjonister som vi allerede i dag kan se øke. Vi kommer også til å oppleve storbypendlere som lar bilen stå hjemme og i stedet bruker flyet som transportmiddel. Det økte reisingen innebærer også at vi treffer mennesker i ulike deler av verden, og det kan igjen føre til at familie og slekt kommer til å bo i forskjellige land.
Bærekraftig utvikling Rapporten viser at reisingen kommer til å øke i fremtiden – både privat- og forretningsreiser. Det er gode nyheter for oss i bransjen, men det medfører også et økt ansvar for å levere og tilby miljøvennlige alternativer. Flyet har stått i fokus når det gjelder spørsmål som CO2-utslipp og straffeskatter. Verden har så langt ikke funnet noen løsning på miljøspørsmålene, men jeg håper og tror at vi kommer til å finne nøkkelen til problemet.
Men det er ikke bare flyet som skal bære ansvaret. Stadig flere begynner å interessere seg for at også reisemålene skal være miljøvennlige. Akkurat nå er økoturisme et av de raskest voksende segmentene av den globale turismen. Målsetningen er å få en bærekraftig turismeutvikling i utsatte områder og senere også over hele kloden. Økoturismen er utbredd i hele verden og på visse steder har den faktisk hjulpet for eksempel dyrearter som gorillaer og hvaler med å overleve. Men økoturismen finnes også på nærmere hold. I Sverige finnes det i dag 75 bedrifter som oppfyller de 300 kriteriene som kreves for å få kvalitetsmerkingen ”Naturens Bästa”. I Sverige har vi som kjent en unik natur, og mulighetene til en opplevelsesrik ferie eller konferanse er store. Les mer og møt Maria Kjellström fra den svenske økoturismeforeningen i et intervju i dette nummeret.
Fremtiden ser lys ut for bransjen og jeg ser også lyst på vår evne til å sammen finne miljøvennlige løsninger på våre tjenester.
Janchrister Egnefors
Seneste nytt
April 2007Auto Europe – ny, global kunde Bilutleieselskapet Auto Europe har valgt Amadeus som distributør av sine 4000 utleiestasjoner og sitt totale innhold. Auto Europe blir de første som får implementert en søkefunksjon for utleiestasjoner gjennom meldingsteknologien OTA (Open Travel Alliance) XML (extended mark-up language). Teknologien gjør det mulig for reisebyråselgerne å få tilgang til Auto Europes utleiestasjoner over hele verden i sanntid. OTA er i dag en standard som fra begynnelsen ble utviklet for å forbedre tilbudet av forretningsinformasjon mellom forskjellige sektorer innenfor reiseindustrien.
Amadeusbrukere som booker hos Auto Europe blir automatisk forflyttet til Auto Europes system for å kunne søke blant uleiestasjoner og tilgjengelige priser. Det betyr at tilgjengelighet og aktuelle priser vises i sanntid.
MSC Cruises ny i Amadeus bookingsystem Etterspørselen etter cruise fortsetter å øke blant skandinaviske reisende. Bookingsystemet Amadeus Cruise Reservation utvides nå med MSC Cruises, Europas største privateide cruiserederi med åtte skip over hele verden. Ytterligere tre skip kommer til å bli sjøsatt frem til 2009, ett hvert år.
MSC Cruises tilbyr cruise i Middelhavet, Nord-Europa, Karibia, Sør-Amerika, Sør-Afrika og over Atlanterhavet. Mest populært denne sommeren er cruiselinjene med MSC Musica fra Barcelona og med MSC Orchestra fra Venezia.
Nykommeren MSC Cruises i Amadeus Cruise Reservation gjør systemet enda mer brukervennlig fordi brukerne kan booke flere cruisereiser med samme verktøy. MSC Cruises er tilgjengelig i Amadeus Cruise Reservation fra 2. april.
Selvbookingssystem sparer penger En global rapport om selvbookingssystem ble nylig presentert i London. Det engelske universitetet Cranfield University har intervjuet 424 ”travel managers” over hele verden. Resultatene viser at 66 % av bedriftene i dag benytter et selvbookingssystem, mens kun 53 % av alle flybilletter blir kjøpt via Internett. Teknikk-, konsulent- og logistikkselskaper er bland dem som oftest benytter selvbookingssystemer.
Bedrifter som benytter selvbookingssystemer sparer gjennomsnittlig 26 % av de utgiftene som går til forretningsreisebyråer. I tillegg minskes kostnadene til flybilletter med 9 %. En av deltakerne i studien, et stort bilselskap, klarte å minske utgiftene til flybilletter med 25 % etter innføring av et selvbookingssystem. Systemet gjorde at selskapets reisepolicy ble overholdt bedre, samtidig som man klarte å styre bookinger til prioriterte flyselskaper.
Undersøkelsen viser også at i selskaper hvor flertallet av den øvre ledelsen benyttet systemet hadde en total brukergrad på nesten 70 %. Tilsvarende tall for selskaper hvor den øvre ledelsen ikke benyttet selvbookingssystemet var kun 36 %.
For å laste ned rapporten klikk her.
Amadeus Cars i fornyelse
April 2007Det går bra for Amadeus bilutleie. I 2006 øket utleiet med fem prosent sammenlignet med året før. For å forbedre tilbudet ytterligere vil Amadeus de nærmeste månedene lansere flere nye funksjoner i bookingsystemet for bilutleie, Amadeus Cars Reservation.
I dag foretas størstedelen av bilbookingene gjennom aksessnivået Complete Access Plus. Priser og tilgjengelighet i Amadeus Cars Reservation hentes direkte fra bilutleiernes egne reservasjonssystemer.
– Fordi informasjonen hentes direkte er det ikke nødvendig med noen mellomlagring i Amadeus database. Det gjør at Amadeus Cars alltid har de riktige opplysninger om priser og tilgjengelighet på bilene, noe som gjør det enklere for reisebyråene, forklarer Mildrid Amundsen, Product Manager hos Amadeus.
Alle moderne biltyper er nå innført i bookingsystemet. Her finnes alt fra SUV til miljøvennlige hybridbiler.
Flere nyheter vil bli lansert til våren. Alle er knyttet til bilutleiernes egne systemer. Blant annet får bookerne snart lister over alle utleiestedene innenfor et bestemt område, og opplysninger om utleiestedene (som blant annet viser hvilke biler stasjonen har, eventuelt ekstrautstyr, hvilke forsikringer som finnes og opplysninger om skatter og avgifter).
Mange bilutleiere støtter nå også Amadeus nye e-voucher som bl.a kan benyttes ved forskuddsbetaling av leiebilen.
Bilbookingen kan forenkles ytterligere ved hjelp av såkalte smartkeys. Den som booker kan forprogrammere gjentagende bookinginformasjon og behøver dermed ikke manuelt å gjenta koder og kommandoer gang etter gang.
– Tidligere kunne Amadeus Cars kanskje oppfattes som vanskelig, men dette er noe som vi har jobbet hardt med å fjerne. Konstante forbedringer har gjort at bilbooking i dag er lett å gjøre for kundene våre, avslutter Mildrid Amundsen.
Dypere reiseopplevelser som økoturist
April 2007Økoturisme er et feriealternativ som blir stadig mer populært, og Sverige ligger i forkant. På tross av det litt tørre navnet, er økoturisme ofte et lite eventyr, og det kan være forklaringen på den økende etterspørselen.
Grunntanken med økoturisme er at turismen skal bidra til å beskytte naturen, og ta hensyn til lokalbefolkningen. Dyrearter som gorillaer og hvaler drar fordel av økoturismen, ettersom de er mer verdifulle som levende turistattraksjoner. Også i Sverige blir alternativene stadig flere for økoturistene. Rideturer, se på bjørner, selsafari, rafting og grotteutforskning er bare noen av opplevelsene som den svenske naturen tilbyr.
– Vi pleier å si at økoturisme skal være en artigere reise, sier Maria Kjellström, bedriftsrådgiver på Svenske Økoturismeforeningen. Naturopplevelsen står i sentrum uansett om det gjelder fotturer, viltsafari eller hundespannturer.
Sverige er det eneste landet i verden som har tydelig definerte kriterier for å sertifisere økoturismeselskaper. Hittil har ca. 75 bedrifter oppfylt de 300 kriteriene som kreves for kvalitetsmerket ”Naturens Beste”. Flere andre land vil nå kopiere konseptet, og det ser den Svenske Økoturismeforeningen positivt på. Alle land har sin egen sjarme og noe unikt å tilby.
– Et av mine favorittreisemål er Transylvania i Romania, sier Maria Kjellström. Hit har jeg reist med familien flere ganger for å bo på forskjellige pensjonater i byene i Karpatene. Gjeterkulturen er sterk, og reiser man på våren kan man på nært hold få oppleve når buskapen føder. I Sverige pleier jeg å anbefale Jämtland, der økoturismetilbudet er veldig bredt.
En smalere form for økoturisme er det som kalles agroturisme. Denne formen for ferie tilbys på gårder, og innebærer at turistene er delaktige i arbeidet på gården. Agriturisme tilbys ofte i vindyrkende regioner i Italia, Frankrike og Spania, men det finnes gårder som dyrker annet enn vin. Enkelte steder tar imot turister for lengre perioder, vanligvis én eller to uker. De besøkende arbeider som oftest gratis på gården, og får kost og losji i gjengjeld.
I Sverige har reindrift sammen med samene i Lappland blitt et omtalt feriealternativ. Her får turistene i løpet av et par dager hjelpe samene med deres daglige arbeid med reinsdyrene. Det ekte og nærheten til den lapplandske naturen og samekulturen gjør at dette er en opplevelse som få glemmer.
Lunefullt vårvær får skandinavene til å reise sørover
April 2007I Sverige og det øvrige Norden kan våren være lunefull. Et nydelig vårvær kan fort forvandles til snø og kulde med isende vind.
Og hver gang står vi bleke skandinaver der slukøret med nyinnkjøpte solbriller og vårsko. Kanskje er det den upålitelige våren som gjør at vi nordboere så gjerne reiser på miniferier på denne tiden av året.
Våren i april og mai er vår absolutte høysesong for weekendreiser, forteller Marie Söderlund hos Ticket. Det er mange helligdager, og folk har lyst på en forsmak av solen. De aller fleste reiser sørover der våren allerede har kommet lenger enn her hjemme.
Har vinteren vært lang og kald, så øker pågangen ekstra på reiser i løpet av vårmånedene.
- Vi merker forskjellene tydelig. Er det derimot en varm og fin vår, så får vi det litt roligere på kontoret, sier Annika Björkroth på Travel Beyond.
Til forskjell fra reisene for resten av året, så går vårreisene fortrinnsvis til storbyer. Det er først og fremst til den rådende forsommeren i Sør-Europa at skandinavene reiser. Paris, Roma og Barcelona er noen klassiske favoritter som har ligget høyt på topplistene de siste vårene.
Av weekendstedene er Barcelona det definitive reisemålet, synes Marie Söderlund. Byen tilbyr alt man vil ha, varme, kultur og uteservering, men også en slags latinopuls, som gjør at byen føles mye mer som utlandet enn hva eksempelvis London og Paris gjør.
Klassiske sol- og badedestinasjoner som Kanariøyene og Tenerife, ser ut til å minske i popularitet. I stedet går trenden mot weekendreiser til klassiske chartermål som Malaga og Palma.
- Takket være at Sterling og andre flyselskap flyr direkte til disse destinasjonene, er det nå mulig å reise en langhelg til Palma. Reisen tar ikke mer enn fire timer, og Palma er en by som har det meste. Trendfaktoren er høy, og det finnes en rekke spennende hoteller som lokker til seg bevisste gjester fra hele verden, sier Annika Bjökroth.
De reisendes fremtidige behov forandrer reiselivsbransjen.
April 2007Reiselivsbransjen står foran en kraftig forandring hvis den skal klare å betjene framtidens reisende. Det viser en global trendrapport som Amadeus har bestilt fra framtidsforskningsbyrået Henley Centre HeadlightVision.
Rapporten, Future Traveller Tribes 2020, er den første i sitt slag som tar hensyn til forandringer innenfor så vel økonomi og politikk som forbrukermønstre og teknologi.
Om 15 år vil forbrukermønsteret i reiselivsbransjen være grunnleggende forandret, og tekniske innovasjoner tar større plass i forbindelse med reiser. På den bakgrunnen har man lykkes å identifisere fire ulike grupper av reisende som kommer til å sette press på reiselivsbransjens utvikling, ikke minst den teknologiske.
Till å begynne med har vi de globale forretningsreisende. De er en slags elitereisende som reiser med privatfly mellom fremtidens ledende økonomiske land, som da kommer til å være Brasil, Russland, India og Kina. En annen ny gruppe av reisende er de aktive pensjonistene. De er alle rike, friske, eldre reisende i alderen 50 til 75. De kommer til å reise verden rundt på både kultur- og fritidsreiser i betydelig større utstrekning enn de gjør i dag. Videre har vi storbypendlerne som er personer som bor i en by og jobber i en annen by som ligger betydelig lenger bort. Avstanden gjør at de må bruke fly som transportmiddel for å ta seg mellom jobb og hjemmet. Til slutt kommer de globale slektsbåndene å påvirke reiselivsbransjens fremtid. Ettersom vi i større grad har familiemedlemmer som bor på forskjellige steder rundt om i verden, så kommer det til å bli en tydelig reising på kryss og tvers når slektninger tar flyet for å besøke hverandre.
De tekniske innovasjonene blir mer merkbare i alle deler av reisen. Fra booking og innsjekking til ombord på flyet og deretter ved bagasjeutleveringen, er det teknikken som står for den største forandringen. Fenomenet kalles teknikkens humanisering og skal forklare hvordan teknikken i fremtiden er intuitiv, og kan forutse og tilgodese de reisendes individuelle behov.
Blant den nye teknikken som rapporten tar opp, finnes blant annet RFID-merkinger av både den reisende og bagasjen deres. Tanken er at denne strekkodeteknikken skal forenkle både innsjekkingen og bagasjeutleveringen. Videre kjøper framtidens reisende sine flybilletter fra robotlignende selvbetjeningskiosker, og de besværlige sikkerhetskontrollene forenkles med hjelp av ny ID-dokumentasjon som inneholder både biometriske fakta om individet samt opplysninger om reiseruten.
Vil du lese hele rapporten?
Future Traveller Tribes 2020 kan lastes ned her.
Tur på TUR-messen
April 2007Med nesten 50 000 besøkende og utstillere fra et hundretalls land må årets TUR-messe i Göteborg kunne betegnes som like vellykket som tidligere år.
Det er helt åpenbart at messen har etablert seg som et selvfølgelig valg for reiselivsbransjen – både lokalt og globalt. Amadeus var naturligvis på plass i år også – side om side med reisebyråkunder, flyselskaper, hotellkjeder, leiebilselskaper og andre aktører som utgjør reiseindustrien.
Amadeus takker alle kunder som deltok på møter i løpet av TUR-dagene, de som benyttet seg av Amadeus’ kurstilbud og ikke minst alle som besøkte Amadeus’ stand. En av disse besøkende hadde mer tur enn de andre – eller var det ren dyktighet? Uansett sikret Jenny Hansson fra Resia i Lysekil, Sverige seg premien i Amadeus’ konkurranse der man skulle gjette hvor mange kuler det var i krukken.
Det riktige antallet kuler var 486 – samme antall som salgbare flyselskaper i Amadeus’ system per den 22. mars 2007. Jenny gjettet på 482, og dermed vinner hun en iPod nano 4 GB (PRODUCT) RED Special Edition der en del av kjøpesummen går til Global Fund som arbeider for å bekjempe HIV/AIDS i Afrika. Gratulerer!
Neste år er det TUR-messe igjen – da fra 13. til 16. mars.
Les mer om Global Fund og (PRODUCT) RED på www.joinred.com
