Arkiver for Juni 2008
Mod stigende rejseaktivitet og grønnere tider
Af Janchrister Egnefors, April 2007Det er svært at spå, især om fremtiden. Men for at få et fingerpeg om, hvor vi er på vej hen, og for at kunne udvikle serviceydelser der kan hjælpe med at udvikle branchen, har vi i samarbejde med et fremtidsforskningsbureau udarbejdet en global trendrapport.
Rapporten viser, at forbrugeradfærden i vores branche har forandret sig og at teknikken kommer til at spille en mere central rolle i forbindelse med rejsen, end den gør i dag. Rapporten præsenterer fire grupper, der har særlig stor indflydelse på fremtidige rejseaktiviteter, og som vil komme til at sætte pres på os i de enkelte led: Den globale forretningsrejsende, der rejser over kontinenter med privatfly og gruppen af aktive seniorer, som vi allerede i dag kan se vokser. Vi vil også komme til at opleve storbypendlere, der lader bilen stå derhjemme og i stedet anvender flyet som transportmiddel. Den stigende rejseaktivitet resulterer også i, at vi møder mennesker i forskellige dele af verden, hvormed familien kan blive spredt over flere forskellige lande.
Holdbar udvikling Rapporten viser, at rejseaktiviteten stiger i fremtiden – både mht. privat- og forretningsrejser. Dette er en glædelig nyhed for os i branchen, men det medfører også et større ansvar hvad angår at levere og tilbyde miljøvenlige alternativer. Fly har været genstand for diskussioner i forbindelse med fx kuldioxidudslip og strafskatter. Indtil videre er løsningerne på miljøproblemet kun på udviklingsstadiet, men jeg håber og tror, at vi finder løsningen på problemet.
Det er dog ikke blot flyene, der bør bære ansvaret. Stadigt flere begynder også at interessere sig for, at selv rejsemålene skal være miljøvenlige. Lige nu er økoturisme en af de hurtigst voksende dele af den globale turisme. Målet er at skabe en holdbar turismeudvikling i udsatte områder – og i det lange løb over hele jordkloden. Økoturisme er udbredt over hele verden, og visse steder har dette faktisk hjulpet fx gorillaer og hvaler med at overleve. Men økoturismen findes også lidt tættere på. I Sverige er der i dag 75 virksomheder, der opfylder alle de 300 kriterier, der kræves for at få kvalitetsstemplet: ”Naturens Bästa”. I Sverige har vi som bekendt en unik natur, og mulighederne for en oplevelsesrig ferie eller konference er stor. Læs mere og mød Maria Kjellström fra Svenska Ekoturismföreningen i et interview i dette nummer.
Fremtiden ser lys ud for branchen, og jeg ser også lyst på vores evne til i fællesskab at finde miljøvenlige løsninger på vores serviceydelser.
Janchrister Egnefors
Seneste nyt
April 2007Auto Europe – en ny global kunde Biludlejningsvirksomheden Auto Europe har valgt Amadeus som distributør af virksomhedens 4000 udlejningssteder og hele deres indhold. Auto Europe bliver de første til at implementere en søgefunktion for udlejningssteder ved hjælp af meddelelesesteknikken OTA (Open Travel Alliance) XML (Extended Mark-up Language). Takket være denne teknik, får rejsebureausælgeren adgang til Auto Europes udlejningssteder verden over i realtid. OTA er i dag en standard, man fra begyndelsen udviklede, for at forbedre udvekslingen af virksomhedsinformation mellem forskellige sektorer inden for rejsebranchen.
Amadeus-brugere, der booker hos Auto Europe, føres automatisk videre til Auto Europes system, for at kunne søge blandt udlejningssteder og tilgængelige priser. Dette indebærer, at tilgængelighed og aktuelle priser vises i realtid.
MSC Cruises - nye i Amadeus’ bookingsystem Efterspørgslen på krydstogter fortsætter med at stige blandt skandinaviske rejsende. Bookingsystemet ”Amadeus Cruise Reservation” udvides nu med MSC Cruises – Europas største privatejede krydstogtrederi med otte skibe forskellige steder i verden. Frem til 2009 søsætter man yderligere tre skibe – ét hvert år.
MSC Cruises tilbyder krydstogter i Middelhavet, Nordeuropa, Vestindien, Sydamerika, Sydafrika samt over Atlanterhavet. Denne sommer er de mest populære krydstogter rejserne med MSC Musica fra Barcelona og MSC Orchestra fra Venedig.
Udvidelsen med MSC Cruises i ”Amadeus Cruise Reservation” gør systemet endnu nemmere at anvende, eftersom kunderne nu kan booke flere krydstogt linjer med samme værktøj. MSC Cruises er tilgængelig i ”Amadeus Cruise Reservation” fra og med 2. april.
Selvbookingssystemer sparer penge En global rapport om selvbookingsystemer blev for nylig fremlagt i London. Det engelske universitet Cranfield University har interviewet 424 ”travel managers” verden over. Resultaterne viser, at 66% af virksomhederne i dag anvender et selvbookingsystem, mens kun 53% af alle flybilletter købes via internettet. Teknik-, konsulent- og logistikvirksomheder tilhører dem, der oftest anvender selvbookingsystemer.
Virksomheder, der anvender selvbookingsystemer sparer i gennemsnit 26% af de omkostninger, der ellers går til forretningsrejsebureauerne. Derudover reduceres omkostningerne i forbindelse med flybilletter med 9%. Det lykkedes for en af deltagerne i undersøgelsen, en stor bilvirksomhed, at reducere sine omkostninger i forbindelse med flybilletter med 25%, efter man havde indført et selvbookingsystem. Takket være systemet kunne virksomhedens rejsepolitik følges meget mere omhyggeligt samtidig med, at man har mulighed for at booke hos prioriterede flyselskaber.
Undersøgelsen viser også at virksomheder, hvor hovedparten af de højere chefer anvendte systemet, havde en samlet brugerfrekvens på næsten 70%. Det tilsvarende tal for virksomheder, hvor de højere chefer ikke anvendte selvbookingssystemet var blot 36%.
Klik her for at downloade rapporten.
Fornyelser i Amadeus Cars
April 2007Det går strygende for Amadeus’ biludlejning. I 2006 steg udlejningen med 5% sammenlignet med tidligere år. For at forbedre sit udbud yderligere, lancerer Amadeus i løbet af de kommende måneder flere nye funktioner i bookingsystemet for biludlejning – ”Amadeus Cars Reservation”.
I dag sker hovedparten af bilbookingerne via datasystemet ”Complete Access Plus”. Priser og tilgængelighed i ”Amadeus Cars Reservation” hentes direkte fra biludlejernes egne reservationssystemer.
– Eftersom informationen hentes direkte, er der ikke behov for mellemlagring i Amadeus’ database. Dermed har ”Amadeus Cars” altid de rette prisoplysninger samt information om bilernes tilgængelighed, hvilket gør det nemmere for rejsebureauet, forklarer Mildrid Amundsen, Product Manager hos Amadeus.
Alle moderne biltyper er blevet registreret i bookingsystemet. Her findes alt lige fra firehjulstrækkere til miljøvenlige hybridbiler.
I løbet af foråret lancerer man flere nyheder. Alle disse er koblet direkte til biludlejernes egne systemer. Dem der booker, får bl.a. snart adgang til lister over alle de udlejningsfirmaer der findes inden for et bestemt område, samt oplysninger om det enkelte udlejningssted (hvor man bl.a. kan se, hvilke biler udlejningsstedet har, eventuelt ekstraudstyr, hvilke forsikringer der findes samt oplysninger om skatter og afgifter).
Mange biludlejere understøtter nu også Amadeus’ nye e-voucher, der generelt kan anvendes ved forskudsbetaling af udlejningsbilen.
Bilbookingen kan forenkles yderligere ved hjælp af såkaldte ”smartkeys”. Den der booker, kan forprogrammere tilbagevendende bookinginformation og behøver dermed ikke manuelt at gentage koder og kommandoer gang på gang.
– Tidligere kunne ”Amadeus Cars” måske opfattes som svært at overskue, men dette er et image, som vi har arbejdet hårdt på at ændre. Løbende forbedringer har resulteret i, at bilbooking i dag er let for vores kunder, afslutter Mildrid Amundsen.
Dybere rejseoplevelser som økoturist
April 2007Økoturisme er et feriealternativ, der bliver stadigt mere populært, og hvor Sverige er langt fremme. På trods af det lidt ”tørre” navn, er økoturisme ofte intet mindre end et eventyr, hvilket kan være forklaringen på den stigende efterspørgsel.
Grundtanken med økoturisme er, at turismen skal bidrage til at beskytte naturen og tage hensyn til lokalbefolkningen. Dyrearter som gorillaer og hvaler drager nytte af økoturismen, eftersom de er mest værd som levende turistattraktioner. Også i Sverige får økoturisterne et stadigt større udbud. Rideture, bjørne- og sælsafari, rafting og huleforskning er blot nogle af de oplevelser, som den svenske natur har at byde på.
– Vi plejer at sige, at økoturisme skal være en sjovere måde at rejse på, siger Maria Kjellström, virksomhedsrådgiver i Svenska Ekoturismföreningen. Naturoplevelsen står i centrum, uanset om det handler om vandreture, vildtsafari eller ture med hundespand.
Sverige er det eneste land i verden, der har klare kriterier for certificering af økoturismevirksomheder. Hidtil har ca. 75 virksomheder opfyldt de 300 kriterier, der kræves for at få kvalitetsstemplet ”Naturens Bästa”. Flere andre lande ønsker nu at kopiere konceptet, hvilket Svenska Ekoturismföreningen ser positivt på. Alle lande har deres egen charme og noget unikt at tilbyde.
– Et af mine yndlingsrejsemål er Transsylvanien i Rumænien, siger Maria Kjellström. Dér har jeg været nede med familien flere gange, hvor vi har boet på forskellige pensionater i landsbyerne i Karpaterna. Hyrdekulturen er stærk, og hvis man rejser om foråret, kan man på tæt hold få mulighed for at opleve, når køerne kælver. I Sverige plejer jeg at anbefale Jämtland, hvor økoturismeudbudet er utroligt bredt.
En smallere form for økoturisme er det, der kaldes agriturisme. Denne form for ferie tilbyder man på landejendomme og plejer at indebære, at turister tager del i det daglige arbejde. Agriturisme tilbydes ofte i vinproducerende regioner i Italien, Frankrig og Spanien, men man kan også finde gårde, der fremstiller andet end lige netop vin. Visse steder tager imod turister i længere perioder – som regel én eller et par uger. De besøgende arbejder som regel gratis på gården, men får til gengæld mad og logi.
I Sverige er rensdyropdræt sammen med samerne i Lapland blevet et populært feriealternativ. Hér får turisterne i nogle dage mulighed for at hjælpe samerne i deres daglige arbejde med rensdyrene. Ægtheden og nærheden til den laplandske natur og den samiske kultur gør dette til en oplevelse, man sent glemmer.
Lunefuldt forårsvejr får skandinaver til at rejse sydpå
April 2007I Sverige og det øvrige Norden kan foråret være lunefuldt. Rigtigt fint forårsvejr kan hurtigt forvandles til sne og kulde med iskolde vinde.
Og hver gang står vi blege skandinaver slukørede dér med vores nye solbriller og forårssko. Måske er det netop det upålidelige forår der gør, at vi nordboer er glade for at tage på miniferie på dette tidspunkt af året.
Foråret (april og maj) er uden tvivl vores højsæson for weekendrejser, fortæller Marie Söderlund fra Ticket. Der er mange fridage og folk længes efter solen. Langt de fleste rejser sydpå, hvor foråret er lidt længere fremme end herhjemme.
Hvis vinteren har været lang og kold, er der ekstra hårdt tryk på rejser i forårsmånederne.
- Man kan tydeligt mærke forskellen. Hvis den derimod er varm og herlig, har vi det lidt mere afslappet på kontoret, siger Annika Björkroth fra Travel Beyond.
Til forskel fra rejserne den øvrige del af året, går forårsrejserne primært til storbyer. Skandinaverne rejser især til den tidligere forsommer i Sydeuropa. Paris, Rom og Barcelona er eksempler på klassiske favoritter, der har ligget blandt de øverste på listen over forårsrejser de seneste år.
Af weekendbyerne er Barcelona den ultimative weekend destination, mener Marie Söderlund. Byen tilbyder alt, hvad man kan ønske sig: varme, kultur og caféer, men også en slags latinopuls, der får byen til at føles meget mere som ”udlandet”, end fx London og Paris gør.
Klassiske sol- og badedestinationer som Kanarieøerne og Tenerife lader til at falde i popularitet. I stedet bevæger trenden sig i retning af weekendrejser til klassiske charterdestinationer som Malaga og Palma.
- Takket være at Sterling og andre rutefly har direkte fly til disse destinationer, er en lang weekend i Palma nu mulig. Rejsen tager ikke mere end fire timer, og Palma er en by, der har det meste. Trendfaktoren er høj, og der findes en række virkelig trendy hoteller, der lokker bevidste gæster fra hele verden til byen, siger Annika Bjökroth.
De rejsendes fremtidige behov forandrer rejsebranchen
April 2007Rejsebranchen står over for en kæmpe forandring, hvis den skal være i stand til at betjene fremtidens rejsende. Det viser en global trendrapport, som Amadeus har bestilt hos fremtidsforskningsbureauet Henley Centre HeadlightVision.
Rapporten, ”Future Traveller Tribes 2020”, er den første af slagsen, der tager hensyn til forandringer inden for såvel økonomi og politik som forbrugeradfærd og teknik.
Om 15 år har den grundlæggende forbrugeradfærd i rejsebranchen forandret sig, og tekniske innovationer optager større plads i rejseprocessen. Med dette som udgangspunkt er det lykkedes at identificere fire forskellige grupper rejsende, der vil sætte pres på rejsebranchens udvikling – ikke mindst den tekniske.
Til at begynde med har vi de globale forretningsrejsende. De er en form for eliterejsende, der rejser med privatfly mellem fremtidens økonomisk førende lande, der til den tid vil være Brasilien, Rusland, Indien og Kina. En anden ny gruppe rejsende er de aktive seniorer. De er alle sammen rige, friske, ældre rejsende i alderen 50-75 år. De rejser verden rundt på såvel kultur- som fritidsrejser i betydeligt større udstrækning, end de gør i dag. Derudover har vi storbypendlerne, der er personer, som bor i én by og arbejder i en anden, der ligger betydeligt længere væk. Afstanden gør, at de er nødt til at rejse med fly for at komme til og fra arbejde. Endelig vil de globale familiebånd påvirke rejsebranchens fremtid. Eftersom vi i større udstrækning har familiemedlemmer forskellige steder i verden, vil folk i vid udstrækning komme til at rejse på kryds og tværs for at besøge hinanden.
De tekniske innovationer bliver mere markante i alle rejsens faser. Fra booking og check-ind, til om bord på flyet og senere ved bagageudleveringen, er det teknikken der står for den største forandring. Fænomenet kaldes teknikkens humanisering og det forklarer, hvordan fremtidens teknik er intuitiv og kan forudse og opfylde de rejsendes unikke behov.
Blandt den nye teknik, som rapporten omtaler, findes bl.a. RFID-mærkninger af såvel rejsende som deres bagage. Tanken er, at denne stregkodeteknik skal forenkle såvel check-ind som bagageudleveringen. Derudover køber fremtidens rejsende deres flybilletter fra robotlignende selvbetjeningskiosker, og de strenge sikkerhedskontroller forenkles ved hjælp af nye id-kort, der indeholder både biometriske data om den enkelte person og oplysninger om rejseruten.
Vil du læse hele rapporten?
”Future Traveller Tribes 2020” kan downloades her.
TUR-messen en stor succes
April 2007Med næsten 50.000 besøgende og udstillere fra mere end hundrede lande, kan man ikke andet end at betegne årets TUR-messe i Göteborg, som en lige så stor succes som tidligere år.
Messen har i stigende grad etableret sig som et indlysende valg for rejsebranchen – såvel lokalt som globalt. Også i år var Amadeus naturligvis til stede - side om side med rejsebureaukunder, flyselskaber, hoteller, biludlejningsfirmaer samt andre aktører, der udgør rejseindustrien.
Amadeus ville gerne takke alle de kunder, der deltog i møder i løbet af TUR-dagene, dem der deltog i Amadeus’ kurser og ikke mindst alle dem, der besøgte Amadeus’ stand. En af disse besøgende havde mere held end andre – eller var det ren forstand? Uanset hvad svaret på det spørgsmål er, så var det Jenny Hansson fra Resia i Lysekil, der løb af med præmien i Amadeus’ konkurrence: ”Hvor mange kugler ligger der i glasset?”.
Det rette antal kugler var 486 - samme antal som antallet af flyselskaber i Amadeus’ system pr. 22. marts 2007. Jenny gættede på 482, hvilket gør hende til vinder af en iPod nano 4 Gb (PRODUCT) RED Special Edition, hvor en del af indkøbsprisen går til Global Fund for at bekæmpe HIV/AIDS i Afrika. Tillykke!
Næste år er der TUR-messe igen - da er det den 13.-16. marts.
Læs mere om Global Fund og (PRODUCT) RED på www.joinred.com
